據了解,葡語國家的產品將在競爭日益激烈的中國內地電子商務市場上有更多的展示空間。中葡電子商務商會執行副總裁馬俊向《澳門經貿之窗》表示,該商會即將加入「中國其中一個最大的電子商務平台」,這意味著該商會將在阿里巴巴集團旗下的淘寶或其競爭對手京東上架。

看準了中國內地近14億消費者龐大市場的不單止是葡語國家的企業。在2017年3月,澳門電訊(CTM)推出電子商務網站「澳門好幫手」,協助澳門商家銷售本地產品。 CTM商業服務和拓展部主任溫聶航向本刊透露,CTM計劃今年內將「澳門好幫手」的業務擴展到內地。

澳門特區政府正致力構建中國與葡語國家商貿合作服務平台,此舉是減少澳門經濟對旅遊博彩業依賴的主要途徑之一。馬俊表示,儘管去年澳門旅客人數達歷史新高的3,260萬,但澳門市場規模仍然有限。他認為,擴大業務的最佳途徑是利用澳門的特殊地位進入內地電子商務市場。

溫聶航表示,「澳門好幫手」也長期使用這一個策略,該網站一開始主要集中銷售澳門商家的貨品。 當外商試圖進入以中文為主的市場營商,語言和文化的差異均會帶來不少難題。

馬俊表示,澳門可以幫助解決這種差異帶來的難題。基於澳門特殊的歷史背景,葡萄牙語是其中一個官方語言;他認為,以他經常前往的葡萄牙為首的葡語國家所出產的商品能夠迎合內地市場需求,而且品質優良,價格亦比其他來源地的同類商品更親民。

市場推廣勢在必行

然而, 馬俊表示,走上坡路的過程更需迎難而上。「現在中國的消費者購買力很強,但來自葡語國家的產品在中國市場中並不廣為人知。」內地的網絡購物消費正迅速增長,當中的年輕人更加是網購消費的生力軍,在過去幾年,西方國家的知名品牌投放了大量資金在中國網絡市場上宣傳。

葡語國家的企業家起步較晚,意味着他們必須花費時間和金錢來推廣他們的商品。 馬俊說:「這需要一個非常有經驗,而且熟悉如何通過互聯網進行推廣的營銷團隊,這樣的成本很大。」 有種說法是電子商務是低成本營商,他認為這是個謬誤。「目前,電子商務的成本幾乎與傳統商業模式的成本相同,因為在線推廣需要大量的資金投入。」

為應對激烈的網購市場競爭,任何進入內地市場的外國銷售商都必須提供該產品的詳盡資料,「至少要提供照片。為了讓產品脫穎而出,你需要有一個好的品牌故事,讓我們的團隊幫助推廣,但澳門的經銷商常常無法整理出營銷所需的要素。」馬俊說。

不過,溫聶航表示,澳門的商人亦掌握一定的優勢。她說:「這些商家真的很聰明,懂得如何使用社交媒體,這是一項很重要的技巧。」由於Facebook和Twitter等世界上最大的社交媒體在中國內地遭到封鎖,因此微博和微信等中國社交媒體成為在線推廣產品的最重要途徑。

馬俊表示,在眾多接觸中國內地潛在買家的低成本方式中,最好的方式是參加澳門貿易投資促進局(IPIM)舉辦的會展活動,當中,品酒和試食活動最為受歡迎。

新門戶:廣州南沙新區

於2017年8月份開通的一個新的物流渠道,讓澳門或葡語國家生產的商品通過澳門公司在網上銷售,並將產品通過澳門邊境運至廣州南沙新區。這條新的物流渠道在經濟局、廣東出入境檢驗檢疫局、南沙出入境檢驗檢疫局、南沙海關、廣州市商務委及廣州南沙開發區管委會口岸工作辦公室等部門的大力支持和推動下,以及在澳門中葡電子商務商會協助下開通。

經濟局表示,澳門與內地雙方同意於南沙設立報關渠道,通過「跨境電商一站式服務」貨品直接經陸路從澳門運到南沙。

馬俊表示,廣州可以解決阻礙澳門電子商務發展的另一難題:貨品的倉儲問題,這特別有利於擴大葡語國家的產品銷售。

中國內地電子商務蓬勃發展推動了中國快遞業務迅速增長。馬俊說:「中國消費者一直受益於內地電子商務平台的高效率。」內地消費者現在認為隔夜送貨和包裹追縱是常態,迫使阿里巴巴集團和騰訊控股等大型中國電子商務公司在中國各地建立龐大的倉庫。

這樣的物流設施超越了葡語國家產品銷售的方法。馬俊說:
「目前葡語國家產品的經銷商只會根據訂單銷售,或在澳門只保留少量庫存。」如此小規模的庫存僅能用以試水內地市場,但真正發展遠遠不夠。馬俊指出,現在商家註冊做生意非常簡單,其商品也並不需要中文標註,但僅僅限於目前這個發展階段。

一旦在線銷售商品的業務增長到一定規模,商家就會面對更多難題。 馬俊表示,淘寶和京東等電子商務公司需要保持最低庫存量,以確保他們能夠及時交付所銷售的產品。他表示,產品從葡萄牙海運到中國需時大約50天,「我們怎能要求消費者等待這麼長的時間呢?」

馬俊認為,外國商家應充分利用南沙新區。「只要流通速度不太慢,大多數支持電子商務的自由貿易區的倉庫都不會收取庫存費用。」他補充,由於中國內地的薪酬水平較低,包裝和運送貨物的成本亦隨之降低。

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於2017年開通的一個新的物流渠道,讓澳門或葡語國家生產的商品運至廣州南沙新區

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「中國消費者一直受益於內地電子商務平台的高效率。」中葡電子商務商會執行副總裁馬俊